15 ноября, 2023 Генпрокуратура России завершила проверку компании Wildberries
Фото: Игорь Иванко / Коммерсантъ
Генеральная прокуратура России завершила проверку компании Wildberries, проводившуюся по поручению главы ведомства Игоря Краснова. Об этом «Ленте.ру» рассказали в пресс-службе Генпрокуратуры.
Во время нее была дана оценка применяемым маркетплейсом правилам пользования, сообщили в ведомстве. В ходе проверки Wildberries изменил около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. К примеру, теперь срок доставки товара можно изменить только после согласования с потребителем. У покупателя также появилось безусловное право отказаться от товара после его покупки, в том числе от технически сложных устройств.
После проверки маркетплейс также сократил срок рассмотрения претензии о замене товара и исключил обязанность покупателя по проверке качества товара при получении.
12 октября Краснов поручил проверить Wildberries из-за введения комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard и взимания с покупателей платы за возврат товаров.
***
Опубликовано в рубрике